ホームページの重要性
なぜホームページが必要なのか
ユーザーが医療・クリニックを認知するきっかけにはどのようなものがあるのでしょうか。
インターネットが発達する以前は、以下の方法が主流とされていました。
- タウンページなどの紙媒体
- 行動範囲内にて医療機関を見つける
- 看板広告などの物理媒体
しかし、スマホの普及や音声検索などのGoogleの技術促進により、欲しい情報を簡単に取得できる社会へと変わりつつある現在、
低コストな情報発信ツールとして「ホームページが当たり前」の社会へと変化してきています。
ご自身が利用したい施設やサービスを調べた際に、「ホームページがない」ということで選択肢から外れてしまった経験はないでしょうか。
個人のインターネット利用率は80%以上という数値からも、
「ホームページを持っていない」ことが「医院選びの選択肢に入らない」ことに直結してしまう時代になってきました。
ホームページは、広告やパンフレットなどの物理媒体と違い、大量の情報を発信することが可能です。
更に、発信するだけでなくお問い合わせを受け付けたり、ユーザーの反響を確認し改修・改善に結び付けるなど、
マルチに働く情報ツールとして必須の存在になりました。
医院・クリニックにおける「良いホームページ」の定義とは
ホームページを持つことでスタートラインに立つことはできますが、
競合の医院・クリニックと比べて「患者様が求めている情報」がしっかりと整理された上で、わかりやすく掲載されているか、が重要なポイントになってきます。
患者様ご自身が抱えている症状や不安・トラブルを「一刻も早く解消したい！」という気持ちで、施設を探している方がほとんどです。
医院・クリニックにおける「良いホームページ」の定義として、
- 病状を治療できる診療科目、施術内容がわかりやすく表記されていること
- 診療時間（診療受付時間）、休診日などの医院情報が正確かつ最新であること
- 院内の様子、設備 / 取扱い機器が掲載されていること
- ドクター / スタッフの写真やコメントが「安心感の伝わるもの」であること
が求められます。
単にページ数だけが多く整理されていないものや、専門性が高すぎてユーザーにとって理解し難い記事が掲載されているものは、
必ずしも「良いホームページ」とは言えません。
ホームページにとって重要なのはあくまでも「ユーザーファーストの考え方を持っているか」なのです。
ユーザーにとってわかりやすい言葉で解説したり、ユーザー目線で情報を提供することがポイントになります。
Googleは「ユーザーファーストの考え方に準拠したホームページを評価する」と宣言しています。
患者様第一を考えてホームページを制作することで、おのずと医院の評価もあがっていきます。
その相乗効果の一端を担うホームページは、医院にも患者様にも無くてはならないツールとなります。
